投诉单位：上海商为电子商务有限公司

投诉内容：
我花费5980元购买上海商为电子服务有限公司的卡元互动营销平台，在购买之前许诺了会扶持我们，帮助我们建立客户保证盈利，并且支持退款。但是买了之后他们的承诺都没有，我们都是在付完全款之后才收到合同的。现在我们要求退款还不理采。并且我们在付款之后什么收款收具与发票都没有为我们开据，售后客服让找销售，销售客服自从买过之后总不在线。有些人购买的都是高级版12280，专业版16800，问题是充值话费到账不及时，卡单，月初月末充值延迟到账，现在往平台加款需要收手续费。他们用电话或者QQ聊天的形式与我们联系，通过支付宝或者第五代（上海商为电子商务公司的一款充值话费的软件）扣款的方式完成了付款，或者定金，合同以邮寄的方式寄给我们，都没细看过就签字寄回。我们已经向上海工商局请求协商，不接受我们的申请，在此之前，有几个人投诉过，但是接受了。并且有退款成功的，只是个别几个只退回6成，扣了一半左右。我们这些人难道不是消费者吗，我们的权益要如何保护，我们也请律师看过合同，说你们的合同只能仲裁，我们的金额加起来仲裁费可能都不够！我们只想要回我们的血汗钱，要求全额退款，公司停止虚假宣传。