投诉单位：支付宝

投诉内容：
本人与2013-11-8从农业银行卡上将一笔现金存入支付宝，之后通过支付宝存入余额宝服务，2013-12-16由于需要使用现金于是从余额宝转出所余额至支付宝绑定的另一张交通银行卡，之后一个自称是支付宝客服的人员打电话给我说要进行信息验证（提供身份证等私密信息），由于电话一直处于不正常通话（一直有中断），再加上当时开通余额宝时的条款并没有说明在转出账户时要求对账户信息进行确认，我于是拒绝了这位客户的无理要求，之后客服便声称因为无法完成认证导致操作失败，之后我查看支付宝发现账户已经锁定，这种无视客户正当需求的行为是否已经对客户的正当权益有了侵权？是谁赋予了支付宝这么大的权力可以这样掌控客户的金钱？？