投诉单位：圆通速递

投诉内容：
2013.12.16中午收到圆通快递员电话说有2个快递放小区门房间让我去取。本人晚上下班前往取件，发现仅有一件快递。后速与下午电话的快递员联系，对方告知共有两个且他把两个放在一起的，让我再找一遍。重新再找了一遍未果。后再次致电快递员，快递员回复说会帮我去核实一下。到了第二天下午我电话询问他，他说是没有了，要和公司商量一下赔偿问题。晚上又电话开始抵赖，说我丢的那件快递不是他派送的，他前一天仅派送了一个快递，并且网上可以查询快递单号查询快递员，说丢件的那个快递的派送人员不是他，那个人已经辞职不干了。结果我查询了，收到的快递和寄丢的快递都是同一个快递员，再打快递员电话就不接了，打圆通公司区域负责人以及投诉电话都是无人接听的状态。快递服务行业现状一塌糊涂，哪里是服务行业！根本都是霸王条款！有没有人管啊！！！东西丢了就怪消费者自己咯？不是应该丢一赔三的吗？有没有相关行业准则？切投诉无门！求给个说法！