投诉单位：携程网

投诉内容：
17日晚19点在携程网上预定了一家三亚的酒店，计880元。20点便想打电话给携程客服做取消，因为客户服务已下班，便联系了酒店方，酒店方说这要与携程协商。而我在本订单状态处看到订单可取消字样。今天一早9点我便联系携程客户服务，可是他们说不能取消。首先我的订单状态处可见可取消字样，如果说携程在网上写明不可取消，那我也明明看到订单处是写可取消，那究竟应该哪个为准？这是属于携程本身的漏洞。其次离我入住时间还有将近两个月。并不会对酒店造成什么损失，而且我也是在极短时间内就提出要取消。即使他们觉得有损失要进行扣款，也不应该全部扣除。这不合乎正常消费与情宜。