投诉单位：青岛即墨市华音琴行

投诉内容：
我于2012年7月在即墨市华音琴行购买一架门德尔松牌钢琴，在2012年12月，音板全裂，琴行及厂家在承诺在第二架钢琴不出现任何质量问题，若出现任何质量问题厂家无条件退货的前提下，于2013年3月给我换了一架。结果钢琴送来后，我们发现钢琴顶部倾斜，且搁书板也倾斜，我即与琴行交涉，到了6月份，又出现了琴键不起的现象，直到9月份，琴行及厂家来修了4次，问题至今未解决，厂家承认是质量问题，但就是不给退货，到现在厂家及琴行放赖不理。厂家电话是00862157885858。希望您们能给消费者提供援助，谢谢！