投诉内容:
我是华氏大药房东书房路店附近的居民,今天去给我家宝宝配咳嗽的药,进店后是一位50岁左右的药剂师接待的,我让她给我配一下咳嗽的药(我把以前我们家吃的药带过去的,放在包里的)我刚打开,还没拿出来,她就说:不要拿出来了,你走吧,我们这边没有。后来我就回去带我们家宝宝去儿童医学中心去配了,这件事让人寒心。虽然药房是为人民服务的,有利息往来的,但它同属于服务行业,我也做过服务行业,知道什么是职业道德标准,说舒服的话,做漂亮的事。也许是我不懂行业规矩,没尊重她们(把药带过去让她们配),还是没有医生开的药单啊什么的,到现在我都理解不到头绪。最起码我是买主,你得跟我用礼貌的语言,我踏进那家店看中的是华氏大药房的名声,在我心里觉的好的口碑才能吸引更多的人,但我错了。买主花钱在大药房里买药就像找气收,有人利用名声忘了服务每一位顾客了,服务业大忌。希望上层领导在做大企业的同时,多开会,促层督导下面员工:药本医人,服务民众。 |