投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人在于12月5日在苏宁易购，购买了四样商品，其中惠润洗发水，丝塔芙洗面奶均未在承诺的12月12日到货。自12月15日起，多次拨打客服电话催促，得到19日到货的承诺。可是19号仍未到货，并不能给出确切到货时间。 之后本人多次要求苏宁送货，苏宁方给出“货不知道什么时候送，如果要退款，也不知道什么时候能到帐”的答复。今天是2014年1月1日，本人仍然未收到12月5日定到的货！