投诉内容:
http://www.030buy.com/
在萌购网站订购海外商品,支付后发现是违禁品,无法发货给我,于是订单取消,网站退款给我。购买下单时是641人民币的价格,跳出购买的一些须知是没有仔细阅读,但并未阻止我付款,说是有个《违禁品购买条例》的东西,说退款是会扣除手续费,但并没有说明是什么的手续费,具体数额是多少。半个月后我收到的退款是635元人民币,扣除了6元,咨询后,客服也表示这个是所谓的手续费。但是该网站根本没有提供我任何购买服务,为何还要扣除钱。客服态度也是那种爱理不理,随便你去投诉的样子。
网站后台订单状态里也只有付款金额,没有显示退款金额,非常不合理! |