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投诉内容

投诉单位:海尔房地产集团

投诉内容:
2010年12月26与天津海尔房地产公司签订了购买天津市津南区八里台镇天嘉湖路东侧风笛庭院4-2-502的住房合同,2012年12月23日在交付了相关费用,验收发现房屋有10多处需要维修或重新更换,并在《客户问题反馈维修单》上记录双方签字。 2013年春节后多次致电天津海尔的赵女士,询问房屋的返修情况,均告知还没进行(理由:装修人员还没到位),我们也向4006999222客服电话多次投诉,也未解决。 2013年08月03日找到赵女士,询问房屋的返修情况,要求按照2012年12月23日《客户问题反馈维修单》记录检查返修情况,但在客户维修档案和工程部均未找到维修单,如此长时间没有维修,跟丢失《客户问题反馈维修单》有着直接的关系。我们又重新根据房屋存在的问题填写《客户问题反馈维修单》。 2013年9月28日还没有返修完成,我在网易发了微博。2013年11月22日天津海尔罗经理来电了解情况,并承诺2013年11月27日给予答复。要求删除微博。我删除了微博,但到2014年01月09日仍还未全部返修好。

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