投诉单位：全友家私有限公司

投诉内容：
2013年6月23日在中国原点新城家居商城全友家私专卖店（电话029-36688820）订购衣柜、床、床头柜、书柜、书桌共计7900元家具，当时专卖店口头承诺送货周期15-20天，但送货一再延迟直至7月31日安装。后出现书柜侧门喷漆质量问题，书柜无法安装、衣柜底座装错用纸板垫柜脚等问题。后全友专卖店先是以销售安装繁忙没有时间处理售后为由一直未处理，到10月后虽有处理，但又有“书柜门板掉漆”等问题，一直处理不完，一再打破其承诺的最终处理完成时间，现在时间已超半年，问题依然存在。去专卖店协商时因拍摄店名，经理欲殴打顾客致110出警。中间多次向所在商场（029-36688888）投诉，商场完全偏袒专卖店不作为；也向所在地咸阳市高庄工商所投诉，工商所协调全友专卖店在11月10日前处理完成，但专卖店不遵照执行时工商所也没办法，建议消费者向法院起诉全友；同时全友总公司（028-87480215）介入协调时曾同意顾客退货，但专卖店不执行。全友总公司对加盟专卖店毫无约束力，即使知道专卖店行为不对也无任何管束措施。