投诉单位：淘宝网

投诉内容：
2013年11月9号我们定了玄关柜，价值3800元，11月20日卖家发货，11月30日我们收到货发现，12月1号我们出差回来看到货品没有按照图片样式做感到不满意要求重新做，12月4号告诉卖家不需要做了我们准备退货卖家未给任何回复，12月6号支付宝自动打款给卖家，在这其间我打过无数次电话与卖家协商，始终未给最终回复，12月10号卖家说退货可以但要求我们赔偿800元损失并且承担退货运费350元共计1150元，我们始终声明退货运费不应该由我们承担，是卖家没有按照图片格式做才导致我们退货；12月11日达成统一意见，原来的桌子我们退回，卖家重新做一个新桌子给我们；12月12号物流上门拉走了桌子；12月14号物流已经将桌子送到了苏州，但卖家拒收；12月24号，我们申请淘宝客服来解决。2014年1月10日，卖家答应在10号下午17:00之前返还我们3400元，但卖家仍没有返还。1月14日，淘宝将卖家账户里仅有的300元保证金打给我们，这严重不足以赔偿我们的3400元损失。而淘宝表示这已经是最后的处理意见。我们无法接受。我们申请让淘宝赔偿我们剩余的3500元损失。