投诉单位：亚马逊中国

投诉内容：
我的账户a445829953@163.com被冻结 ，里面还有1500元的礼品卡，当时他们的客服叫我发邮件可以申请退款至银行卡，2013年6月19日回复：尊敬的客户：您好！您申请的已冻结账户礼品卡余额1500元退款已经为您提交，会以您购买礼品卡时的初始金额退款，7个工作日左右会到您银行帐户，请您耐心等待。结果没有到账 因为根被没有退款给我。 2013年9月4日 回复 尊敬的客户： 您好！ 经查询，您已冻结账户a445829953@163.com的礼品卡余额为在线购买礼品卡充值产生的，在线购买礼品卡已经出售无法退款，稍后我们会重新为您申请新的礼品卡以便您充值到其他账户使用。 结果是依然没有退给我 也没有给我新的礼品卡。 2013年12月23日回复 尊敬的客户： 您好！ 经查询，现您的账户中的款项为个人在线购买的礼品卡产生的，此类款项暂无法直接为您申请转入到银行卡中， 此问题我们已反馈到相关部门确认处理方案，暂未有相应结果，我们已催促尽快处理，希望您能再耐心等待一下， 今天却打电话说 没有解决方案 难道我的1500块钱你们不准备退了 ，就这样被你们黑了