投诉单位：湖南移动

投诉内容：
本人先生号码于2013年9-11月被移动开通省内漫游收费3元每月（完全未经客户同意），客户已经从11月5日开始三次到营业厅投诉，并30多次打10086投诉，1次拨打移动总公司13801010086投诉，均无得到有效处理。投诉期间，移动又未经我本人同意，擅自开通本人号码的集团客户消费1元每月。本人现投诉中国移动湖南分公司不重视客户投诉，在客户多次强烈要求湖南省公司回电话的情况下，始终不正面回答客户投诉，对自己乱收费的行为未做任何赔偿，且坚持自己不通知客户就收费的行为是正确的。客服人员两次挂断客户电话，永州市公司居然上报省公司已解决客户投诉。1月10日永州移动打电话骗客户说能解决问题，让我们到营业厅，11日我们到营业厅等了1个多小时，所谓“领导”永州移动员工李芳（工号6122）才来，而且居然说她个人愿意给我们100元，但是移动不作赔偿。1月14号李芳又打电话说个人赔偿200，但是移动拒不承认错误。移动这种乱收费的行为绝对不是个别现象，超市低标高收都按照10倍差价赔偿，移动居然不赔偿。现在已经过了2个月的时间，等待依然遥遥无期！