投诉单位：上海浦发银行信用卡中心

投诉内容：
本人2012.12.20使用上海浦发银行信用卡在淘宝网买东西，不慎被钓鱼网站所欺骗，被盗刷了两笔钱，分别为2130元和500元，合计人民2630元整。通过跟信用卡中心联系，把卡片挂失了，这两笔金额追查到被骗子刷到了中国移动通信集团湖南有限公司电子商务中心这个手机支付平台上去了，经过跟中移公司沟通，暂时把骗子的账户给冻结了，里面有一万多元钱，中移公司表示只要本人和银行出具相关的退款证明，四个工作日之内会把被盗刷的钱原路返回到原来的信用卡账号上，但是经过将近一个月和上海浦发银行信用卡中心的客户沟通，他们回复我没办法帮我开具这样的退款证明。我没办法接受这样的回复，我是他们客户，是上帝，难道他们没有任何义务和责任帮我追回这两笔被盗刷的资金？！更何况12.20被盗刷的时候我没有收到银行的短信通知，他们不应该承担一定的责任吗？！