投诉单位：索尼公司

投诉内容：
1、购机后使用2个多月实际在9月份就已经出现黑点，但因为没时间送检，到十二月份才送检，已经发展到十余个大小不等的黑点，开闪光灯拍照还是一片雾蒙蒙的； 2、售后服务站收手机后初步看了一下（十几分钟）说要返厂维修，维修好后打电话通知我去取机（未收费），我当时在电话问是什么原因导致出现黑点，对方说：返厂的就只告诉修好了。我再次重复问是什么原因的时候对方挂了我的电话。 3、打索尼Xperia客服热线4008100000转投诉分部，提出：L36h手机号称三防手机，出现黑点的原因是什么？接线员靳圆圆（音）先是推辞让我联系售后服务站，我说售后服务站态度不行，我直接向你们投诉。她说他们客服热线是查不到我手机的使用状态，绕来绕去说了十来分钟，大致的意思：（1）手机现在已经修好了，就放心使用；（2）他们客服热线是解决使用上的技术问题的，其他的是解决不了的；（3）如果觉得手机有问题，送到售后服务站去再检测一遍。 L36h手机号称三防手机，出现黑点以及开闪光灯拍照还是一片雾蒙蒙的原因是什么？返厂维修前肯定检测了之后才依据维修的，那么这个原因我通过什么渠道可以得知？