投诉内容:
我用2600元人民币参加移动公司送春兰空调(型号kfr-32w/vj-e2)充话费活动,当场我问网点促销员主机至付机3米管子是否是紫铜管,他说对的,而且在现场将管子拿给我看,我看是紫铜管.但是到我家安装需要加长时,安装人员说"需要换管子"我问为什么?答"因为管子两端约15公分是铜管,中间是铝管"我说不会吧,后安装人员将管子拉给我看确实是铝管.所以安装人员没有设备做铜铝焊接,因此要加长必须换管.投诉理由:1.移动公司在搞活动时就空调性能,材质等应有义务向消费者释明,而且我当场向促销员提出过,答复是肯定的.我认为南通移动公司的这种行为完全是欺骗消费者的行为.如果告知我就不会参加此活动.2.移动公司采购人员应当知情3.春兰公司在这款产品的说明书.保修卡等都没有注明,而且在铝管表面层加上黑色膜,两头外露是紫铜管,隐藏性很好,一般人难以查觉,有故意让消费者产生错觉,如果我不是加长,绝对不会认为是铝管.我认为春兰公司同样是在欺骗消费者,挂洋头卖狗肉.类似象我被骗的消费者不知有多少.诉求:要求中国移动江苏南通分公司更换3米长紫铜管或者通过货币来补偿 |