投诉单位：唯品会

投诉内容：
我于2014-1-18日下订单购买了RMB172元品牌为三只松鼠的坚果类产品，通过信用卡支付，订单号：14011853092543 卖家于2014-1-20给我发货，快递：中通速运 单号728327354650 我在21日发现物流信息显示快递在上海签收。 就开始找唯品会解决问题第一天是唯品会80386号客服联系的我，如下是部分聊天记录： 您好，您的问题已提交处理，最迟回复时间在24小时内，但请您放心，您的情况我已经安排优先处理，争取最短时间给您一个满意的回复结果的，您看可以吗？} 我没收到通知，转天晚上给唯品会客服打电话4006789888 又说正在联系，我大概每天晚上9点多都会给唯品会打给电话问我快递的情况，我需要的是过年前收到物品（过年买的好吃的）要求给我用顺风重新发货。 现在已经24日晚上了，我刚给唯品会打过电话还是没有结果。我要投诉唯品会，服务质量太差。对供应商的监管也很差，出现问题也不能及时解决。我的要求，1.我要年前收到包裹，并一倍赔偿。 2.如果不能及时达到要求3倍赔偿我。退款到我银行账户，我不需要优惠券。