投诉单位：中兴通讯

投诉内容：
未刷机，手机突然开始出现频繁死机，自动重启，信息丢失，无法安装或卸载软件等情况，手机根本无法使用。因为手机过保，需要用户出钱维修。在网上查这种问题叫字库门，因为手机使用的芯片有缺陷，既然是产品缺陷为什么要让客户来承担责任。