投诉单位：小米公司

投诉内容：
本人在2012.05.24在小米官网帮朋友下了小米电池等配件。。 由于个人工作问题，在小米官网下了订单后就去工作，后来也没有去跟踪这个订单是交易情况 朋友以为我没有帮他买也就没有提前，知道今年春节聚会的时候才无意说起小米电池， 才想到登录小米官网来查看，发现订单我们已经支付了款缺一直是在出库的状态， 发现这个情况后联系小米客服，客服给的答案是已经过了查询期，这样的情况他们无法受理 我想问下，做为我们消费者，我们只知道我们是已经支付款，而你们规定的多久的查询期我们消费者不清楚 而且小米公司也没有这样的规定说订单超过一年是不给查询或者无法查询， 现在问题出现了就只会说抱歉？？请问抱歉有什么用？？ 我们的钱呢？？？我们的货物呢？？？