投诉单位：淘宝

投诉内容：
我在2013年中了个双12免单，到现在淘宝还没有退钱给我，整天叫我等，最开始说是12月30号前，跟着说1月20号，现在又要我等！无了期的等，没有明确的时间给我，打了N次电话，老是说要走程序，叫我等，我的免单有图为证，请央视要彻底去查一查这个著名的淘宝是不是在欺骗消费者，一个免单退款竟然走程序走了两个多月都没走完！！