投诉单位：新百伦旗舰店

投诉内容：
2014年1月13日向新百伦旗舰店账户汇款458元【支付宝】，购买鞋。1月18日还未收到鞋，咨询新百伦旗舰店客服，答曰：我要的鞋没了，让我换一款。我不同意【别的款式我不喜欢】，要求退款。客服同意并要了我的账户，说：两个星期之内把钱给我。可是现在已经27天了，我还未收到退款。中间打新百伦旗舰店客服电话4000007266和上网找在线客服共四次，均无结果。没办法，只好找天天3.15在线消费投诉平台帮忙。恳请天天3.15在线消费投诉平台帮我要回鞋款。感谢！