投诉内容:
之前咨询10010客服已经选好了我要装600包年,固话和宽带绑定的每月15元月租的这个套餐。结果到了营业厅,办业务的人却告诉我没有这个,只有包年720的和包两年的业务(收费很高,而且好多的套餐项目我根本就没用)。我说我打10010问了,有这个资费的。她说让我等一下,等人少了,她告诉我说:“既然你问了,我就给你办这个吧。但是千万别和别人说你办的这种的,因为这一片村子的都是办的贵的那种。”后来我付款,因为要找给我50元,她说没零钱,让我直接买张手机卡,赠送的,里面就有50元钱,不用找钱了。后来过了一个月,我拿出手机卡结果欠费了....咨询10010之后说我手机,宽带,固话三个绑在一起,每月25月租,我欠费了。赶紧反馈,结果没用!一直说让等。到现在,我实在没办法了。
农村是文化水平低,不如城市的营业厅那么严谨,但是也不能明目张胆的骗人吧!
而且营业员操作的时候,很多都是违规操作的!他们的业务单子都不让客户签名确认的...
我投诉的是河北保定定兴县固城营业厅!
你们可以暗访一下,假装装宽带的去问问!
图片证据我不知道具体指什么:办理宽带时的业务单算不算?我现在没带,等有结果给你们看 |