投诉内容:
我的车为2010年8月购买的雪铁龙C5自动档尊雅(2.3L),2014年1月28日正常行驶过程中,仪表突然提示变速箱故障,“雪地模式,S运动模式”灯同时闪,4S店维修连接电脑检查显示故障代码P0741,故障描述:变矩器无法锁止,修理的话出保自费要17000元,他们会和厂家申请一下是否能免费修。过几天再次到4S店,告知必须要自费,拆下来发到上海去修理,我未同意。上网查询发现C5本地一个朋友的车子出现同样问题出了质保期,最后4s申请神龙公司花了2000元修理。变速箱是车的核心部件,才28000公里突然出现故障,这正常吗?而且网上发生了很多c5用户在1-3年内出现同样的故障让人不禁怀疑是产品的内在缺陷而非偶发故障,我已经在汽车之家c5论坛收集了实例超过46例。望神龙公司能够规范同样故障的修理费用,解释变速箱故障高发的原因,若有缺陷要召回。附上我在汽车之家c5论坛汇总的反映c5自动档变速箱故障的帖子链接:http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-792-27848281-1.html |