投诉单位：中国邮政安徽省淮北市烈山区邮政所

投诉内容：
我在网上购买的一个物品，从河北用邮政小包寄送到安徽省淮北市烈山区宋疃镇马场街松山水泥厂门口，从附件上显示，邮政给出的快件运输信息是2014年02月18日下午16：00点由收件人本人（张香玲）签收，但是收件人本人并未接到电话，快件也不曾发放到收件人手里，我下午16：33分打通的安徽省淮北市烈山区邮政所电话，他们的话务员帮我查询证实，快件到达烈山邮政所，在他们处，如果我们自提，可以过去拿，如果不自提，可以等待明天派送。但是我们不清楚邮政是以什么权利身份和目的，假冒收件人签收了快件，目前我们对快件所在也没有信息。在此我强烈要求，淮北市烈山区邮政所给我们消费者一个正面的答复和交代，对于他们的这种假冒签收（收取）快件行为，要求按照国家法律法规进行严格调查和处置，给消费者一个满意和正确的回复。