投诉单位：同程网

投诉内容：
通过同程网预定 了房间，（之前订成2月16日，但经过他们更改成功，调整为15日） 但到达住处却无房，酒店称没有收到同程网的订单 于是我又现金支付2560元，住下（征得了他们的同意） 现在，他们拒绝退还我2560的房费，以及拒绝退还之前网上缴纳的房费（支付共计1820元，他们认为680元为房费）