投诉单位：港鑫数码

投诉内容：
1月2日买的手机，因为手机附送的保护外套有问题，加上自己个人没有注意，手机摔坏了，屏幕碎了。 发生的时间是在大年三十的当天，当即和淘宝客服联系，得到的回复是过年放假了，我也能理解。 根据他们的留言是大年初八上班，后来不知什么原因又改了回复到初十上班。我也没说什么。 联系到之后要去返厂维修，得到的消息是不会超过一个星期，于2月12日将手机发回，于14日手机到达。 到达之后，第二日便告知已经返回厂家修理，一直等到今天才告知我厂家因为没有屏幕更换，又要拖几天。 根据对方所提出的时间，早就已经超出时间了，对方一直说厂家拖，但是一拖再拖就有问题了吧。 手机的维修费用487也是由本人支付，但是现在手机却没有消息了。！