投诉单位：海尔公司

投诉内容：
我是14年2月7日，天猫网上买的海尔225SLDA三门冰箱，这台冰箱功能，功耗，品牌，我感觉都可以。但是一张冷冰冰的灰铁皮面板感觉过于单调，古板。20年前着重功能，现在冰箱既要功能又强调外观，应该是家居中一道亮丽的风景线。这台冰箱销量得益于宣传和营销技巧，我买是过于看重它的销量和品牌，买的过于匆忙这台冰箱只换个彩晶或钢化玻璃面板，简单设计一个图案，我就满意了。等过了春节，上了货再买，总之，我不想要了，要求退货。我买这个商品收货后，一两个小时后我就给他们打电话，说明了情况。他们说可以退换，第二天，又说开箱不能退。后来又说能退，再后来又说不能退——， 我买这个商品，是支持7天退货的，冰箱订单旁边就有个红”7“字符。我买海尔冰箱，也是对海尔质量服务的信任。我收货后，第一时间一两个小时内就给你们联系，要求退货，并对退货原因进行了解释，他们也是同意的，你们怎么能说话来回变呢，