投诉单位：上海大众

投诉内容：
该车踩油门过程中发动机仓发出塔塔连续敲击声。我先后3次到乌鲁木齐天汇申柯4S店寻找故障前期承认异响维修无果后均告知正常。 2014年1月26日我投诉后乌鲁木齐申柯4S店电话通知年后到店进一步检查确定发动机故障。 2014年2月18日4S店通知机油压力测试未找到故障原因，再将故障报上海大众，希望上海大众解决。后得到大众回复，只有拆解发动机才能找到故障原因。本人不同意新车未脱保拆解发动机！随后4s店和我协商无奈只好拆解。技术经理回复拆解故障不明通常会更换发动机总成。 2014年2月20日本人得到告知，已经拆解完毕，未找到故障原因。得到处理办法是由4S店拍照后再次上传上海大众获取处理方案。 2014年2月21日被告知上海大众技术人员得到资料后未分析出故障原因，给出方案是更换发动机曲轴瓦，机油泵，液压挺杆等进行试验，换完后装配看还有没有故障。从订货到组装试验要半个月时间。本人强烈要求更换发动机总成。 2014年2月24日11点得到4S店通知，上海大众不同意更换发动机总成，回复是继续更换多个零件试验。 强烈要求上海大众更换发动机维护消费合者法权益。