投诉单位：京东商城

投诉内容：
本人于2014年2月12日在京东商城购买酷派大神9976a手机一天，订单号为1058859695。于2014年2月14日晚间才收到货物，收到货物后发现手机闪屏，立即与京东商城进行联系要求退货，根据京东要求可以去当地厂家授权检测点进行检测，于是本人于2014年2月15日去酷派衡阳检测点进行检测，检测结果为：“商品故障存在允许换货”，但根据消费者保护法，跟京东商城承诺具有检测报告的商品有问题7天之内可以无条件退货。随与2014年2月15日将货品交予京东自营物流公司返回其仓库，期间经过约8天时间才到达武汉物流点。而京东收到货品后其售后先否认拥有检测报告单，本人以向消协投诉作告知，以及提供相应照片存底，其才承认接收到检测报告单，但是对于本人所提换货要求，其说质检报告真实但不能退货，于是其说要进行进一步检测，其于2月22日至今陆续反馈检测结果说由于外力造成内屏破裂不予以退货。本人随要求京东提供检测单位的报告单以及检测机构名称，其不予以提供。京东以此为依据拒不退货。本人认为本地已经检测说明及其存在质量问题允许退换货，而京东再次检测说明机器为人为因素造成，不予退换货，本人交给京东时候机器是完整完好的