投诉单位：五星汇

投诉内容：
本人于2014年1月26日在淘宝网上订下五星汇公司全国飞三亚自由行的产品，并支付尾款。预约好了自己喜欢的日期，航班和酒店和妻子度蜜月旅行。本已确定好行程，本人便办理了单位请假手续，三亚景点门票，还有去机场的接机服务。本应2月18日出发，五星汇客服2月13日打来电话说我们的行程不能安排了，原因是没有机票了，飞不了，并让我们改变出行时间大约3月份再出发，或者给办理退款。我感觉自己被欺骗了，我查了当天航班还有好多，让他们再协调一下，可是被他们拒绝，然后我向他们公司要求退款和赔偿，因为我们定的门票和接机服务都无法退票或半价退，而且我们都请好假准备度蜜月，希望他们公司赔偿我们损失费，业务员于是向上级反映情况，至今没有说法。我们致电五星汇客服，客服人员一再推脱，主管不在或当时办理的的业务员不上班为由，到今天25日了，还没说给我们说法，也没有安排其他业务员协调退款的事情，至今我们的钱5999.00元还没有退还，赔偿就更没有了。我们隔三差五致电五星汇，五星汇也没有当回事。恳请315维权，帮帮我们！ 我们的淘宝订单编号是 ：532681219157536