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投诉单位:12306网站

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受朋友之托本人于02月27日晚21点在12306铁路官网购买太原至长春火车票,由于疏忽误将朋友姓名中间“竞”字输入为“竟”,系统身份证审核,购票成功。但是我的朋友于28日早晨在火车站购票窗口取票时被告知姓名与身份不符不予取票。与此同时本人申请退票时却显示无法退票。虽然看似由于疏忽输入错误负有责任,但是12306运营方在身份信息不符的情况之下怎么能通过身份审核的?难道运营方毫无责任么?难道诸如此类情况老百姓只能自认倒霉么?综上简述,恳请相关部门调查为盼!谢谢!!!

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