投诉单位：申通

投诉内容：
东莞南城申通网点工作人员素质极差，26日从广州发过来的件，27日派送，快递员11点多到了家门口打电话，我跟他约下午6点左右见面，他说5点就下班了，我说那等我回来再和你联系吧。 下午三点多，网点的工作人员打电话来说是送件我不在家，我说那就明天送吧，我说一般大家周一到周五都在上班，快递员应该早点打电话。 28日早上10点带小孩去南城医院看病，11点多快递员打电话过来，我说12点以后会在家，他说他没时间等，我说要不半小时后我能到家，他说那再说吧。直到下午四点多时我看还没有人来，打电话问南城分点的人什么情况，查了半天找到网点的电话联系说是快递员送两次都不在家，不能怪我们，我说你这快递员是不是应该早一点联系我呢？快递员都是到我家门口才打电话（解释中她一直在插话）。她说要是讲理的人就应该知道问题不是出在我这边了！我说天天这样送，你们是收了快递费就不管客户了是不是？只要跑两趟就完事了？我说要是你们这边今天不处理你就退给发货方吧，我不要了！她说发货点不通知退回是不能退回去的，你说怎么办？我很生气，就直接跟她说你要不送就退回去吧，她说那随便你了，直接把电话挂了！然后在物流信息里备注：客户拒收！