投诉内容:
我于今年2月27日在国美在线商城购买的sony品牌电视,选择的是货到付款,订单号是:“4551455620",2014年3月2日到货,为了保证电视质量,特别是液晶屏(一般电视主要就是屏幕有亮点,我格外注意)要求开箱验货,国美送货员(以下简称送货员)回答的意思是,刷卡后验货,等我刷完卡,国美送货员帮我拆封检验液晶屏上有亮点,我要求退货拒收,送货员称不能退货,那我第一反应就是拒收,谁知送货人告知我说,你已刷卡,签不签收确认都不是问题,我要求其把货品搬回,他说要我联系sony售后出具检测单,才能搬回,而后,我拒绝了银行卡刷卡单确认签名,国美收货签名,等一系列签名。无奈我这两天找了sony售后,sony出具了检测单,找国美在线退货,结果是检查单内容不符合退货要求。再找国美在线客服投诉,国美在线的答复是我已签收。我当面提出了要求把货物搬回的请求,拒绝了所有确认签字,为什么这算我已签收?今天我继续拨打400电话,国美在线就是说货物放在我家里,就是我已签收,随后以已签收为由拒接我电话。货物是我提出了搬回请求的情况下,送货人推诿所致,怎么能算我同意放在家里呢? |