投诉单位：天猫

投诉内容：
2014年1月,在天猫迈途鞋类专营店购买强人皮靴. 到手后觉得不是正品. 商家答应退货但设定退货门槛,找理由扣款.到天猫投诉.天猫强调要有厂家出的假货的文字证明. 厂家建议按官网首页输入验证码鉴别.这款没有验证码,无法鉴别.我有和厂家客服录音.天猫不认可录音.后来多次和天猫联系,电话联系没有任何回复,要我上网到淘宝自助联系客服,题写多回,没有任何回复.时间一到,天猫无视我的投诉,款就打给卖家了.鞋子没有退成.我认为天猫处理消费者和商家纠纷简单粗暴和不作为.合伙帮卖家坑消费者. 不认可录音.难道要我到河南漯河去?就是到厂家,他也不一定给你出真假凭证的.他仅对厂家官方旗舰店的售出商品提供鉴别服务 .最让人气愤的是以后多次联系天猫,无论是电话还是网上联系,光有它发给我的信息,我发给天猫的多个信息和电话,都石沉大海,再也没有人联系我了.因为怕买到假货,所以才在天猫上购买,还是被骗了.另外现在遍地都有军用品销售,不知有多少是真品.无良商家玷污了军用品企业的形象,建议2套能出一期节目,规范一下军用品市场.