投诉单位：中国邮政速递EMS

投诉内容：
我有一封EMS邮政速递，邮件号码：1035301396207。2014.1.20号从北京发往郑州，1.22号到达郑州市邮政速递经开揽投站安排投递。至今未收到邮件，联系投递员说已经给我送了，送到那里不知道。快递单上虽有我签字，但不是我本人签署。我2.27号打邮政客服11183投诉，投诉三次无果，我的快递去哪了？中国邮政EMS这么大的公司弄丢客户的快递之后连个电话都不打，连句道歉都没有。是不是在快递单上把客户的名字写上就算送货到家了，客户收没收到也不用承担责任了。