投诉单位：春秋航空

投诉内容：
事件回放：我在2月24日在春秋航空的官方网站上购买了两张4月2号从上海飞往香港的机票。因为港澳通行证正在办理中，故证件号码虚构了两个。按现在大多数航空公司的做法，该证件号码都可以在登机前修改。我在购买机票过程中一直尝试联系春秋航空核实规则，但是电话一直无法接通，最终假设春秋航空和其他航空公司一样遵守这个做法确认付款。 出票后两个小时我再次尝试拨打春秋航空电话确认规则，结果被告知春秋航空最多只能修改证件号码中的5位号码。如果有5位以上号码需要修改， 该机票只能作废。退票也只能退机场建设费和燃油附加费，机票费用作为手续费不退。 对于一个消费者而言，因为春秋航空设定了一个和其他公司不一样的而且在交易过程中没有突出的规则，而在很短的时间内损失了358元。 投诉点： 1）为什么修改号码只能修改5位？ 2）为什么提前1个月取消还要收这么高的“手续费”？ 其他信息：订单号1：MQBUUQ 包含199票价+90机建费+176燃油附加费, 票价199不能退还 订单号2：MQBUKH 包含159票价+90机建费+176燃油附加费，票价159不能退还