投诉单位：京东商城

投诉内容：
京东订单号：1095066967 服务单号：119244762 本人于2月19日在京东购买影驰gtx660hof，收到后发现显卡疑似二手或返修货。向京东申请换货，协议达成，按照地址我退回货物。 28日16时快递查询显示京东已签收，但是一直到3月4日18时，京东始终没有跟进流程，数次咨询客服既不嫩保证京东已经收到货物，也不给予流程还处于待收货状态的解释更没有提供实际的帮助，只是回复会尽快处理。 对其行为的差评也进行屏蔽，欺瞒消费者 在京东申请投诉，也得不到回应。这已经是第二次在京东购买到二手（或返修）货了，网上咨询后发现京东二手货的情况十分严重，许多人和我有同样的经历。售后服务看似态度良好，但是机械化回复和口头承诺让一切都成为空谈，所谓尽快都是假的，只是虚假的诺言。 在此我投诉：1.京东商城以旧充新，贩卖二手和返修货，侵害消费者权益。2.京东售后服务质量差，搞虚假承诺。 希望315以及工商局能够帮助我维权，并对此行为进行曝光和严惩。