投诉单位：一汽大众

投诉内容：
2013年12月新买的速腾1.6L自动舒适版，冷车启动后发现挂入D档，直接跳档进入D2，进不了D1。行驶一段时间后，可以进入D1。怠速热车5分钟以上，转速降到800转，可以直接挂入D1。经了解此问题14款1.6排量的自动挡大部分都存在。速腾厂家说明书（127页）明确说明：“发动机启动后无需停车预热发动机，只要视野良好即应立即起步行驶，不仅可以使发动机快速达到工作温度，并可减少有毒废气的排放量”。144页说明：“1档只可用于起步”。冷车D2档起步不符合用车常识，而且现在的停车场所空间有限，D2档起步车速快，增加了操控风险。停车预热发动机的做法又有悖于使用说明，对发动机不好，而且造成燃油浪费。此问题给车主的正常使用带来了不便，希望一汽大众厂家能给出公开的明确的合理的解释或者退车。 问题是一汽大众的态度十分令人不解！即不承认变速箱有问题，又不出面解释！广大车主只是需要一个公开的声明！