投诉单位：深圳游侠旅行网，淘宝

投诉内容：
2014年2月4日，我在淘宝向深圳游侠网购买前往香港的自由行，总计花费5008元，其中淘宝天猫上花费3508元，按他们的要求自行到公司又交了1500元的门票费，由于当时急着过境，就一味的相信了他们的客服，客服在淘宝旺旺中约定到香港后酒店为四星级酒店，并赠送相关的服务。但是到了香港，游侠网所预定的酒店并不是他们所承诺的酒店（香港酒店并无星级之分），而且无任何的赠送，于是我在香港打电话回游侠网咨询，电话接通是语音提示，根本没有人接听。于是我要求申请退款来引起他们注意，但一直没有任何的人进行联系，到3月4日我要求淘宝介入后才与我联系，淘宝在介入后要求我拿出该卖家所说四星的证据来，在我提供证据后淘宝客服在8天后才予我联系（按淘宝他们自己的规定是4天必须有处理意见），并说退我200元就行了，要求我对此事不在追究。 作为国内最大的B2C网站，就因为游侠网在天猫商城交了费用的，淘宝就故意偏袒，强烈要求央视进行曝光。