投诉单位：EMS国内快递

投诉内容：
3月6日使用EMS快递邮寄价值4488三星NOTE3N9009手机至福建福州市天翼卖场，3月10日接到福州市天翼卖场工作人员电话，说快递已到，但只是一个空盒子，里面什么也没有。快递外包装破损明显，而且有人为打开的痕迹。反映至EMS，只是说给赔偿邮费的3倍，也没有说明为什么会有被人打开的痕迹，也没有说明是哪个环节出了问题，更没有投递员在接到破损包裹向上级主管部门反应的记录。简直就是抢劫！