投诉单位：当当网361度官方旗舰店

投诉内容：
本人在当当网361度官方旗舰店购买一条棉裤，去快拿递时，看见包装完好，也就没当面验货，可不想回家打开，却发来一又篮球鞋，于是找商家联系，答复是寄回，可一想不对，网上定单送货已完成，没修改退货，就寄回，那不是钱货两空，于是直接联系当当客服，服务还算不错，他们与商家结果是，我能在网上提交退货，但商品还得由我寄，我不同意，要求商店上门收货，至此商家没有回音，当当网也没有回访事情是否解决，就此，我投诉不良商家：361度官方旗舰店，因为，我在交易过程中，是受损失一方，而且也没有让他们作出赔偿，只要求他们上门收件，他们的那服务态度，让人受不了，还要建议当当网，对处理事情完整性，和服务的人性化方面的欠缺。