投诉单位： 北京创锐文化传媒有限公司聚美优品

投诉内容：
我在聚美优品购买了订单编号为103568132的COACH寇驰单肩帆布女包S23107，价格1998元，下单时间：2014-03-03 22:09，付款时间：2014-03-03 22:18，运单号 5074208453302 物流查询官方快递查询:EMS官方网站. 我3月4日收到包裹已寄出的短信通知，3月6-7日左右当我查询物流情况时发现无法查询，为此我拨打聚美优品客服热线：4000-123-888咨询，客服说帮我催促快递，所以我就相信了。直到3月9日我找EMS查询，对方说运单号错误查询不到货物，建议我找寄件方。故我在3月10-11日连续拨打聚美客服热线（4次咨询电话），要求他们给我一个答复，但是聚美不作为，不断忽悠我，总是回答：我们帮您联系发货方，稍后联系你。针对此问题我希望聚美优品能重视，为此还根据聚美优品公布的总裁邮箱发邮件反馈了此次购物情况，截至目前我没有收到任何回复。我强烈要求给聚美给我个说法和道歉！！