投诉单位：工商银行

投诉内容：
我于13年12月6日开会时收到95588发的电子密码器需升级短信，晚9点过在家打开短信登录网站，根据提示操作不到两分钟，提示消费26815元。当即警醒，打95588说我是遭诈骗了，需要挂失账号、报警。 到工行讲明情况，要求提供对方转账记录及账号信息，并盖章，作为报案凭据，客服竟然说查不到对方信息，无法提供，不予解决办法，只引导去报警。当我要求当用户的财产受到损失时，工行推责不给予解决办法，在受害人请求提供佐证协助报案时，工行就是这样对待用户的，当然还不仅如此。 致电95588，告知诈骗网址，迟迟不处理，用户可能继续遭受诈骗，工如此不在意、不关心用户的财产安全，让人情何以堪！且当地工行、95588联系均说是用户操作不当造成的，银行没有责任，而且9558客服态度恶劣，回答我：尽快就是第一时间；第一时间就是尽快；尽快就是尽快的话语。之后就再无音信。不按你要求未在3天内给予解决办法。 12月10日接到派出所通知，我下班后去口供、笔录，算是正式立案吧。警官告诉我，此类诈骗案件，破获难度高，周期长，需等待，至今，在持续等待中。