投诉单位：建设银行深圳分行

投诉内容：
我在2006年左右在深圳建设银行办理了一张银行卡，并用该卡绑定了投资账户用于购买基金。先后购买9种基金产品约10000元。在今年2月份，我因为需要资金，通过建设银行网上银行系统，操作了基金赎回业务。操作成功后，该部分资金被转到证券卡帐号。但在设置与银行帐号互转后，该部分资金可用余额为零。但资金也没有转到我绑定的银行卡帐号。多次致电建行电话银行，先是说我银行取款密码过于简单，无法查询，后又说是周末资金无法转出，在周一又打电话咨询，竟然说我的卡因为长期未操作被设置为了睡眠卡，必须持本人身份证去开户行办理。而我本人已多年不在深圳，不能为了这点事情到处来回奔波。我觉得这种做法严重不合理。首先，建设银行没有权利冻结我的帐户，因为我里面一直有基金产品，而且银行帐户也有余额。我的投资资金即使因为银行卡因素不能划转，但也应该转回我的证券卡。但已经多日了，我的证券卡内资金依然没有返回。第三，该帐户的冻结等操作都未本人的真实意愿，严重侵害了我做为一个消费者的合法权益，因此造成的问题应由银行来处理，而不应该让客户来回奔波处理这个问题。希望能够协助处理或告知是否可以采取法律手段维权。谢谢