投诉单位：光大银行

投诉内容：
2014年2月份，我去光大银行办理借记卡开户业务，却被告知已在该行有开户信息，甚感差异，后联系该行95595客服，被告知该卡（电子虚拟账户）是在杭州分行办理，但本人此生从未到过杭州，恐个人信息被盗，后思索再三，又打该行客服电话，查询后被告知该卡是“余额宝”在光大杭州分行统一办理的，略感欣慰，个人信息不是被非法分子使用，后要求注销该账户信息，第一次被告知该信息无法消除，故感奇怪，银行办理借记卡需要本人签字确认，但什么光大在没有得到我个人授权的前提下就办理出该卡。后又联系客服，被告知直接联系支付宝，联系支付宝的结果是支付宝说余额宝是天弘基金在操作的，有问题直接联系他们，联系天弘基金后又被告知用户的所有信息是支付宝提供的，又联系支付宝云客服，被告知你去问银行吧，问题回到原点，又多次联系光大客服，神奇的事情又出现了，光大客服告知我是因为在支付宝上买了该公司定存宝产品才产生的个人账户，本人已被以上单位搞的无言以对，望3.15晚会帮助解决此问题，不甚感激。盼复