投诉单位：移动公司黑龙江省分公司

投诉内容：
2013年9月发现：用[10086999举报平台]举报垃圾短信时：如举报手机号码，会有处理回复（通知已经处理）。但举报短信平台（如：106xxxx）发送的垃圾短信，就没有处理回复。 致电10086，三位客服回答各不相同： 第1位：所涉及的举报都已处理，有发送处理信息，有记录。 询问为何我没有收到？表示不清楚，会继续反馈，由其他人答复； 第2位（268号客服）：短信已经上报给上级[有关部门]，由[有关部门]处理、发送处理信息，移动无记录，无法干涉； 询问为何：跟第一位矛盾？如何证明已经上报[有关部门]？是否有继续跟进[有关部门]处理结果？ 表示：无可奉告。 询问：如果移动公司不能跟进，请提供[有关部门]的联络方式，以便我自己跟进结果。表示：无法获知，无法提供； 第3位（客户经理）：是[有关部门]办事拖沓，不光客户反映，自己公司内部人员也都证实[有关部门]处理方式拖延，办事官僚。移动公司也没办法，如果对处理结果不满意，可上诉至[工信部]。 每月向至[工信部]网站（www.chinatcc.gov.cn）投诉一次，均无回复。拨打[工信部]电话。永远占线（最长一次等43分钟）