投诉单位：上海中妇旅国际旅行社有限公司

投诉内容：
1、在悉尼导游带游客进购物点（本团为精品游无购物点），悉尼导游和司机在客人多次吵架，司机在往蓝山途中故意开慢开，致使蓝山游玩三小时变为四十分钟左右。 2、提供的酒店按照合同为四星，两晚国际知名五星，我们在国外通过当地出租车司机、国外大型网站和国内网站查到，四星酒店不到四星标准，知名国际五星根本不知名也不是五星，在墨尔本让我们团友住家庭房（合同规定均为标准房），内部小房间门无锁，我们团大半是密月游，极为不便。 3、面对全团投诉不积极面对，态度消极。