投诉单位：百度团购

投诉内容：
2013年12月8日，在百度团购6张绍兴小肥羊现金抵用券，抵用券单张面值100元，实付75元，因此6张实付450元。当天在小肥羊消费使用4张现金抵用券。尚有2张现金抵用券一直未使用。2013年12月30日，百度团购在未给予任何提示和电话通知的情况下，系统自动将剩余的2张现金抵用券自动失效。我在失效后申请自动退款，系统拒绝了退款申请。于是，从2013年12月至2014年3月12日期间，先后4次给百度团购售后电话。每次售后给予答复说会帮我们再次申请退款，是否成功会及时给我电话反馈，其中一次售后答应第二天马上给予电话回复，可截止目前，我未收到任何公司的相关电话。投诉点：1、现金抵用券存在消费欺诈。此次消费使用的4张抵用券实际付款300元，尚有2张未使用抵用券实付150元，该150元在现金抵用券失效后应退还给消费者。而百度团购拒绝将过期未使用的抵用券退给消费者，存在严重的消费欺诈。2、售后处理的态度。百度团购4次给予答复说会给予答复，但4个月内我未收到该公司的任何电话，且每次售后给予的答复是会尽快处理，但要求售后给予明确时间期限，售后说没办法给予。