投诉单位：京东商城

投诉内容：
2014年2月6日在京东商城下单购买一款蓝牙耳机，订单编号: 1038695214 一直等到2月17日货物才到手。使用过程中发现蓝牙很难连接，并且听歌不能动，一动就断。2月24日我申请退货。服务单号：119335652 京东答复1-3天内上门取货。一直等到现在都没人取货。期间咨询客服就只是一直答复已催促，最后干脆说电话联系不上。现在真的很无奈。