投诉内容:
3月6日我在京东参加“蝴蝶节 美妆个护满200返120”营销活动,购买了实际需要支付205.6元的订单(相见图片1),我先通过京东在线客服咨询了订单是否能够返券,得到可以返券的情况下,通过移动手机支付了205.6元。
3月7日我收到货品,3月14日还未收到返券,我再次咨询在线客服,答复3月15日可以得到返券。
3月15日我仍旧未收到返券,再次咨询在线客服,答复收货后7天返券。我要求给我个明确返券时间,得到的答复竟然是我的订单不符合返券规定(详见图片2)使用了“礼品卡、东券、京券、手机红包、京豆”中的“手机红包”,移动手机支付竟然是“手机红包”。 |